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Ouvidoria

A Ouvidoria é um órgão imparcial e independente vinculado ao Conselho de Administração da CGT Eletrosul, sua atuação é baseada nos princípios de legalidade, transparência, sigilo e ética, além do respeito à política de sustentabilidade e às boas práticas de conformidade e governança corporativa.

É um importante canal de comunicação entre a administração da CGT Eletrosul e o cidadão, com o papel de receber manifestações internas e externas, como sugestões, reclamações, solicitações diversas e elogios visando a melhoria dos nossos processos internos e à transparência.

A Ouvidoria recebe as manifestações, analisa, encaminha às áreas responsáveis para obtenção da resposta e envia a conclusão ao manifestante, primando atender sempre no menor prazo possível.

Atualmente o prazo legal para envio da resposta conclusiva é de até 30 dias. No entanto, este prazo poderá ser prorrogado por igual período uma única vez, em decorrência da natureza da demanda. Nesses casos, o manifestante será informado.

Clique nos botões abaixo para fazer sua manifestação, que pode ser identificada ou anônima, ou para acompanhar o andamento de uma manifestação já realizada.

Online:

Para registrar uma denúncia, que pode ser anônima ou identificada, acesse aqui.
Seu relato pode ser registrado também pelo telefone gratuito 0800 721 9885, 24 horas por dia, 7 dias por semana.